Მანქანის გაყიდვა: როგორ მუშაობინათ რთულ მომხმარებლებთან

Რაოდენ მუშაობის გასაგები ფსიქოლოგია მანქანის გაყიდვაში

Ჩვეულებრივი ტიპები რთული მანქანის შეძენელები

Როდესაც საქმე ეხება ავტომობილების გაყიდვას, რთული მყიდველის ტიპის სხვადასხვა პიროვნებები მნიშვნელოვანია იმისათვის, რომ შეძლონ რთული პიროვნული ურთიერთობების მართვა. მაგალითად, არსებობს მყიდველი, რომელსაც მუდმივად სჭირდება დამაჯერებლობა და დაპატარავება, რათა მიიღოს გადაწყვეტილება. არის მყიდველი, რომელსაც წინა ცხოვრებაში რაღაცნაირად უნდა გაეწურა და რომელიც ფრაუსტაციის წერტილამდე დეტალებითაა შეპყრობილი. და მტრულმოყვარე მო მე წავიკითხე სტატისტიკური კვლევები, რომ მაგალითად, პირველად მყიდველები, ან ადამიანები, რომლებსაც აქვთ ავტომობილის მფლობელობის ცუდი გამოცდილება, უფრო ხშირად აკეთებენ ამას.

Ეს ტიპი მყიდველები ასევე იქნებიან ისინი, რომლებიც ჩანაწერილ სიტუაციებში ხშირად გადახვევაზე მიდიან. უარი მყიდველი არჩევანაში შეიძლება გარკვეული გახდეს, ხოლო ძალიან განათლებული მომხმარებელი შეიძლება გამოარჩიოს მანქანის ყველა ნებისმიერობა. წნევის ქვეშ, განსაზღვრული ნეგოციატორი შეიძლება გადაეცეს ბულდოგის ტაქტიკას. ერთი მაგალითი შეიძლება იყოს მომხმარებელი, რომელიც ან გამოიყურება მაღალი რძის როცა მოხარჯებას გავლენა ახდენს მოდელი, რომელიც არის ნებისმიერობებით დამახასიათებული, რათა განახლოს გაყიდვაში საუკეთესო 'შეთანხმება'. ეს მოვლენების შესწავლა და გასაგები საშუალებას გაძლევს გაყიდვის პერსონალს უფრო კარგად მართვა, მართვა და დახურვა.

Ფრუსტრაციის აკალაქე განვითარებული განვითარების იდენტიფიკაცია

Მარკეტინგული პრობლემების გადაჭრა, რომლებიც მოხდენილია მანქანის შევსებისას, უნდა მიერთია მათი უკანასკნელი დაბინძურების გადაჭრა. არსებულია რამდენიმე მიზეზი, როგორიცაა ფინანსური შეზღუდვები, შეცდომის შესახებ გარკვეული სიყვარული ან წარმოშობილი უკანასკნელი გამოცდილებების გამო მიმდინარე უკანასკნელი დაბინძურება. ღირებული კითხვების დასახელების და ყურადღებით მოსმენის გამოყენებით, გაყიდვის პროფესიონალები შეძლებენ ამ ღრმა პრობლემების გამოსახულებას. კვლევები ჩვენს რომ ღირებული და გამოსახული განათები (ემოციური განათება) და გამოსახული კომუნიკაციის საშუალებით განვითარებული დISTRUST შეძლებს დიდი გამართვას ინტერნეტ-მომხმარებლის გამოცდილებაში და შეძლებს მათი სატისფაქციო და ლოიალობის გაზრდას.

Სავენდირო ექსეკუტივებს უნდა მოცდილოდნენ შეძლონ გაერთიანონ ყიდველთან, მიყნებული იქნება იმის აღნიშვნა, რომ დამალული ემოციები არის ის, რაც განაპირობებს მათი გამოწვევის გარეშე. პროსპექტული კლიენტი, რომელიც ხელს უწყობს ფინანსებზე გადასამართლებლად სერტიფიცირებული მეორე ხელის მანქანისთვის, შეიძლება ჩანს როგორც განუმარტებული ან გაუმჯობესებული. როდესაც სავენდირო აგენტი ჩვეულებრივ ინტერესი აჩვენებს და მათ შესთავაზებს რამდენიმე ფინანსური ვარიანტი, კლიენტის შეზღუდვები გაიგონებიან და ეს არის იმ მომენტი, როდესაც მათ ყველაზე მეტად აინტერესებს ყიდვა.

Გარდაცვლის მოწყობილობები მანქანის შეძენის გარემოში

Ემოციები ძალ Gaussian არის განსაზღვრაველი იმისა, როდის მანქანა ყიდება (ან არა), ზოგჯერ გადაწყვეტილი ფაქტური არგუმენტების გარეშე. გარკვეული ემოციური მოტივატორები/სტიმულები მოიცავს სტატუსის მიღების საჭიროებას, სასამართლო სიმართლის დაცულობის დაცვის საჭიროებას და ტრანსპორტის დამოკიდებულების სასურველს. ბაზარის დასადებელი მონაცემები ასევე აჩვენებს, რომ ემოციური მოტივაციები ხშირად გამოიგება განმარტების გარეშე ყიდვის გზაზე, რადგან მომხმარებლები პოვნენ მანქანებს, რომლებიც ემოციურად ემთხვევა მათ ინდივიდუალურ იდენტიტეტსა და ცხოვრების სტილს.

Სავინო პერსონალი, რომელიც ძალ GAR ეძებს გზებს ემოციური დრაივების გამოყენებისთვის ინფორმაციის გადაწერის გაუმჯობესებისთვის. ისინი შეიძლება გამოიყენონ მომხმარებლის საჭიროება უსაფრთხოების ან სტატუსის გარკვეული მანქანის მოდერნური უსაფრთხოების მახასიათებლების ან საუკეთესო რეპუტაციის განსაზღვრაში. ემოციური მიზეზების ცნობილობით, სავინო პერსონალი შეუძლია უფრო ძალ Gar კავშირის დამყარება პროსპექტებთან, გათამაშოს უფრო სატეხო შეძენის გამოცდილება და მეტი შანსი იქნება შეძენის შესახებ.

Პროცესის ადრედ განსაზღვრული ლოგიკის დაყენება

Თქვენი ლოგიკის განსაზღვრა მანამდე, რაც ამაყაბებთ მანქანის ერთობლივ პროცესში, გეხმარება გაუმჯობე გაგრძელებისა და გაუწყვეტელობის გარეშე. ისინი გახდება ბევრად უფრო სასიამოვნო, როდესაც განხილავენ ყიდვის პროცესს გაყიდველთა თავს შესახებ დროლინებისა და ფასების საკუთარ ინვენტარის განახლების შესახებ - ნაცვლად იმისა, რომ გაყიდველთან ბევრ საუბრი ჩაწერონ ინვენტარისა და ფასების განსაზღვრისთვის. ჩეკ-ლისტების სტრუქტურა შეიძლება გაუმჯობე ერთმანეთს განსაზღვრული და ერთმანეთში ერთმანეთთან ერთმანეთის ენის გამოყენება პროცესში. მაგალითად, შესაძლებელია პოტენციალური ყიდველებისთვის გამოსახული განსაზღვრა დროლინებისა და რა იქნება ფასი, რაც უკეთეს ინფორმირებულ განსაზღვრას უწოდებს პროცესში. წარმატების ისტორიები განსაზღვრული კომუნიკაციით და ყიდველთა კომფორტის შესახებ მოწონილობა მოწმდება დადებითი ეფექტები. სწორედ სწორი დაწყების გაკეთება იმის გასართობად, რატომ ვაკეთებ ეს – რათა მივიღო ცოტა საუბრი შენთან ეს შესახებ – შეიძლება გამოსახული და სასიამოვნო მომხმარებლები.

Აქტიური საკითხის ტექნიკები გაყიდვის წარმატებისთვის

Ეფექტური საუკეთებაც მნიშვნელოვანი უნარია ავტომობილური გაყიდვების მოწინაღვდის მიერ, რათა მოხალისეთა მოთხოვნების შესაკმარისობას განიხილონ. გაყიდვების მოწინაღვდები ასევე აღწერილობისა და განჯილების გამოყენებით აღწერილობისა და განჯილების გამოყენებით განიხილებიან, რათა დარწმუნდნენ, რომ სრულიად გაიგენ მოხალისეთა შეზღუდვები. ერთი კვლევა „ჟურნალის პერსონალური გაყიდვებისა და გაყიდვების მenedžmentიდან“ ჩვენს, რომ აქტიური საუკეთება არ არის მხოლოდ კავშირის გამოყენებისთვის კარგი; მაგრამ ასევე გაუმჯობეს ნდობა და კავშირის განვითარება. გაყიდვების პრაქტიკაში გამოყენებული სავარჯიშოები, როგორიცაა როლების თამაშები, შეიძლება ეფექტური მეთოდები იყოს გაყიდვების გუნდისთვის, რათა აღარიანებინ აქტიური საუკეთების უნარები. აქტიური საუკეთების პრაქტიკით, გაყიდვების მოწინაღვდები უკეთ შესაძლებელია მოხალისეების მოსამზადებლად და გაუმჯობეს მდგომარეობები, რომლებიც შეიძლება გამოწვევას გამოწვეს და შემცირებს საერთო სატიფინო დამატებას.

Სასარგებლო ფიქსირებული ფასები დISTRUSTდის შესამუშავებლად

Ფასის გამოხანდვა არის შეზღუდავი ავტო გაყიდვის სექტორში, თუ გვინდა დაცულობის დამყარება კონსუმენტებთან. ყველა საკომისო და ხარჯის წინაპარ გამოხანდვა არ მოიცავს გაცდენას და შექმნის გამოყენებლის დავადებას. ავტო დილერების მაგალითები, რომლებიც ჩამოთვალეს ეს გამოხანდვის მიმართულება, ჩვენთვის ინდიკირებენ, რომ არსებობს სავაჭრო მოცულობის და კლიენტთა სატიფარო მნიშვნელოვანი ზრდა. ყველა ხარჯის წინაპარ გამოხანდვით და დამატებითი დაბინძურებული ხარჯების გარეშე, გაყიდვის გუნდი შეძლებს არ მქონიოს არასატიფარო კლიენტები (და შედეგად უარყოფილი პასუხები) მომავალში. ლოიალური და განათლებული კლიენტები ისინი არიან, რომლებიც დაბრუნდებიან, რეფერირებენ სხვებს დილერებსა და დაადგინებენ ბიზნესს წლების განმავლობაში.

A.R.T. მეთოდი (განიცნება, გაუმჯობება, გარდასვლა)

A.R.T. არის მარტივად ეფექტური მეთოდი გაყიდვების პერსონალის შესახელმწიფებლად, რომ უზრუნველყოფდნენ კლიენტის განვითარებული გამოწვევების მიმართ. ეს იнструმენტი შეიცავს სამი მნიშვნელოვანი ელემენტი: შენიშვნა (Acknowledge), პასუხი (Respond) და გადასვლა (Transition). და ახლა განვითარებული გამოწვევის შემთხვევაში, როდესაც პირველი რამ გაყიდვების პერსონალი აკეთებს... 1) კლიენტის პრობლემის აღინიშნვა/შენიშვნა. თუ „პრობლემა“ უკვე განხილულია ერთხელ, როდესაც ადამიანები არიან ტელეფონზე (მაგ.: შემომავალი ძალებით), ხშირად უფრო კარგია იგი ისე დაიღებინათ, როგორც ისინი ისინი ისწავლენ, გამოსახული თანაბარი გაგრძელებული გამოწვევა. მაგალითად, შეიძლება ჩამოთვალოთ კლიენტის შერჩევა თქვენი საკუთარი სიტყვებით, რათა განსაზღვროთ, რაც თავისთვის აღნიშნავს კლიენტს, რომ ნამდვილად გსურთ დაგეხმაროთ პრობლემის ამოხსნაში. ამას შემდეგ, პასუხის ფაზა სცემს რამდენიმე პრაქტიკული ამოხსნას, még ha azt kell, hogy visszaírja a vállalati szabályzatot, hangsúlyt fektetve arra, hogy mit lehet, nem pedig mit nem lehet. Végül a transition rész arról szól, hogy átviszük az ügyfelet egy cselegerőre, meghatározva a javasolt megoldások előnyeit. Ez a formájú ügyfélszolgálati képzés sikeresnek bizonyult kutatásokban, csökkenti a konfrontatív érintkezéseket és növeli az ügyfél elégedettséget.

Საერთო შეტყობინებებზე გამოსავლეთ უფრო-უფრო ამოხსნები

Საჭიროა, გაყიდვებში მოძებნოთ უფლების განაწილება მიერთებით ამავე პროცესში კლიენტისა და გაყიდვის ცენტრისთვის, რათა შემცირდეს ნებისმიერი წინააღმდეგობა და განათავსოს ნახაზი განათავსებული კარგი გამოსახავი, რომელიც განვითარდება. ჩვენი საინტერესო პრობლემების ცნობილობა, რომლებიც მანქანის შეძენელები ატარებენ, შეგიძლიათ განახლოთ ამ პრობლემების გადაჭრის მეთოდები, რომლებიც ყველასთვის უკეთესია. მაგალითად, მომხმარებლები შეიძინებიან გრძელი ლოდინის პერიოდების შესახებ ტესტ-დრაივზე. ერთი გზაა დროშემოვნების განსაზღვრილი ტესტ-დრაივების გამოწვევა. ან სხვა საერთოდ გავრცელებული პრობლემა - ფასების შეფასების რიგიდობა. აქ შეგიძლიათ მომხმარებლის რეფერალზე ადრეული დისკონტის განათავსოთ, რაც შეიძლება შეაკავებინათ მომხმარებლის საჭიროს დისკონტზე და გაყიდვის ცენტრის მიზანს - უფრო დიდი მომხმარებლის ბაზის მიღება. ამ შემთხვევების განხილვით და ამ ამოხსნების ბაზის შექმნით, გაყიდვის ცენტრები შეძლებენ სისტემურად განათავსონ პასუხები და განათავსონ ერთმანეთს გაყიდვებში, მაგრამ ასევე განათავსებული უზრუნველყოფა, რომ მომხმარებლები წასვლისას კარგი გამოსახავით.

Როდესაც ჩაიწყება მენეჯერები ან ფინანსური გუნდები

Როგორც განსაზღვროთ, როდეს უნდა გადაიტანოთ ინტერაქცია თქვენს მართვას ან ფინანსურ გუნდებს, ეს ძალიან ძირითადი უნარია გაყიდვებისთვის რთულ განხილვების განმავლობაში. მთავარი ნიშნები: წარმოშობის განაადგილება, ზრდილი ეмоციები ან ფინანსური კითხვები, რომლებსაც გაყიდვების მწარმოებლები არ არიან მზად დასაჭიროებლად. შეგიძლიათ გამოიყენოთ ანალიზი კლიენტის მოდუნებისა და მოგების გამოსახულების გამოსათვლელად, რათა პატარა ჩანაწერი იყოს იმის შესახებ, როდეს არის სწორი ვარიანტი გადატანა. გუნდის მეგობრების გამოყენება არის სასარგებლო, ხშირად გადასაჭრია რამდენიმე გამოწვეული კონტაქტი იმის გარეშე, ვინც გამოცდილია და გამოვლენილია, როგორც ინდუსტრიის ვეტერანები უწოდებენ. ერთმანეთთან ერთად მუშაობით გაყიდვების გუნდი გაუმჯობეს განსხვავებული შეხედვებით და პასუხებით, რაც შეიძლება გახდეს სასწავლო გარემო მეტ ნაკლებად გამოცდილ თანამშრომლებისთვის. ასეთი კოლაბორაცია განავითარებს გუნდის მოთამაშეობას, რომელიც შეაფასებს ცოდნის გაზიარებას – და ყველა უკავშირდება ამისგან, მათ შორის მაღაზია და მისი კლიენტები, რომლებიც მიიღებენ საუკეთესო სერვისს.

Გამოყენება სერტიფიცირებული უკვე მოწყობილი ვარიანტები პრობლემების ამოხსნის საშუალებად

Სერტიფიცირებული წამოგყიდვითი (CPO) მანქანები კარგია owel და ხშირი მყიდველებისთვის. ისინი ჩანს ნაკლებად, ვიდრე სამუშაო მანქანები, და გაყიდებულია მწარმოებლის უზრუნველყოფით გარანტიებით და განვითარებული შემოწმებით. გამოყენებული მანქანები პროდა: 10 კარგი CPO შეთანა. მანქანის მუშაობის მაღალი დონე მაღალად მდებარეობს მომხმარებლის შეძენის გადაწყვეტილების შორის, CPO მანქანები შეიძლება გამოიკლავდეს მყიდველის მიზეზები ხარჯებისა და მუშაობის შესახებ. გაყიდვის გუნდები შეძლებენ გამოსახავი მომხმარებლის შეზღუდვების გამოსახავად მიერთონ მნიშვნელოვანი მნიშვნელობა CPO შეთანების გამოყენების შესახებ გაყიდვის პრეზენტაციაში, რაც შესაძლებლობას გახდის შეზღუდვა. CPO-ებზე ინტერესის გამოყენება შესაძლებელია დილერებისთვის მოძრაობის ბაზაში დახურვა და საბოლოოდ გაუმჯობინებს გაყიდვებს.

Ბიუჯეტური გამოწვევების მოწონდენის და მართვა

Ინვენტარის კონგრუენცია ან შესაბამისობა გამრავლების 2 Conj 203 22 (2013) ვატი: კონტრაქტის დიზაინი და კონტრაქტული დეტალები 885 ბიუჯეტურ შეზღუდვებთან არის მნიშვნელოვანი ტაქტიკა ყველა გაყიდვის განათლებისას. ერთდროულად, გაყიდვის ხარისხის პირები ეფექტურად შეძლებენ დააწყოს გამრავლების სასურვლები პოტენციალურ მანქანებთან, სარგებლობის მაღალი მართვის საშუალების გამოყენებით. ეს იнструმენტები შესაძლებლობას გაძლევენ გაყიდვის ხარისხის პირებს მუშაობა და ჩვენება პერსონალიზებული მანქანების დიაპაზონი, რომელიც შედის მUA-ს ბიუჯეტში, რათა მათ შეუძლია მოთავაზონ უფრო მიმართული მოსაზრება. ასეთი მეთოდი არ მხოლოდ შეიძლება დაახმაროს კომპანიებს მომხმარებლის ლოდინების მოსარჩევად, არამედ შეიძლება დაახმაროს ფирმებს მოგვიანების მიზნების მისაღებად 'ინტელექტუალური' გადაწყვეტილების მიღებით სტრატეგიულად გაფართოებული ან შემცირებული მართვის საშუალებით. დასარწმუნებლად, ტრანსაქციებზე მომხმარებლებთან განვითარება განსაზღვრული საშუალებით არის დასახლებელი, მაგრამ ეს უნდა გაკეთდეს მოგვიანების გზით.

Განსაზღვრულობის შექმნა მაღალი წნევის ტექნიკების გარეშე

Გასაყიდელი წარმოქმედება არის კრიტიკული ფაქტორი გასაკეთებლად გაყიდვები პროსპექტის განწევის გარეშე. შეუცვლელი დროის შეთავაზებების ჩამოთვლა ან მომხმარებლის ყურადღების მიზეზირება ზუსტი მანქანის მახასიათებლებზე შეიძლება დაგვეხმაროს ინტერესის გენერირებაში და სწრაფი შეძინების გამოსავალებში. რეალია, ფსიქოლოგიაში შესახებ კვლევები ჩვენს, რომ მიმდინარე წარმოქმედება შეიძლება იყოს სასურველი ყიდვის გამოცდილებისთვის, რადგან ის შეიძლება განსაზღვროს სწრაფი გადაწყვეტილებები და შეიძლება იყოს შემთხვევით მიუთითებელი. გაყიდვების ადამიანებს უნდა დარწმუნდეს, რომ ძლიერი ეთიკური მიდგომა არ გამოწვევს მომხმარებლებს მანიპულირების განცხადებაში, მაგრამ მათ შეუძლია გამოვიყენონ სიძლიერე მათ შესაძლებლობის გარეშე. ეს მიიყვანს დადებით შეძინების გარემოს, გაუმჯობებს შეძინების სატელფასეს და განავითარებს ბრენდის ურთიერთობას.

Ეფექტური შემდგომი პროცედურები ამოხსნის შემდეგ

Აქ არის რჩევები გამოყენებლებთან კონტაქტის დასაშვებად შემდეგ, რაც ისინი შეუხედავენ. გამოყენებლებთან კონტაქტის დაშვება შეუხედვის გადაჭრილის შემდეგ ძირითადია ურთიერთობების აღდგენისა და სარგებლობის მაღალი დონეზე მართვისთვის გრძელი პერიოდით. კარგი დაშვება არ მხოლოდ ნაჩვენებს გამოყენებლებს, რომ მათი პრობლემები მიეღო წინადადებით, არამედ წვდომია დაზუსტებას გამოყენებლის ფიდუციულ დაჯავანებაში საკონცესიანო მიერ. კარგად განსაზღვრული გეგმა დაშვებისთვის, რომელიც შეიცავს დროის ზომებსა და კომუნიკაციის მეთოდებს. მაგალითად, შეგიძლიათ დაშვება გამოყენებლის მიერ კონფლიქტის გადაჭრილის შემდეგ კვირის განმავლობაში, რათა ჩვენებით გავიგოთ, რომ გაყიდვა არ ნიშნავს მისი მნიშვნელობის დასრულებას. არსებობს ასევე CRM იнструმენტები, რომლებიც გეხმარებიან ეს ავტომატიზაციაში, მიმცილების შანსების შემცირებით. სტატისტიკა ნაჩვენებია, რომ 63% ყიდვების გაკეთების შემდეგ უფრო მეტად ხელმისაწვდომია კომპანიაში, რომლის დაშვებებიც კარგად მიღებულია, რაც აcent-რებს როლს, რომელსაც დაშვებები ასახავენ ლოიალობის გამოყენებაში.

Კრიტიკოსების გარდაქმნა ლოიალურ ბრენდის ადვოკატებად

Ახალგაზრდის მომხმარებლების გარდაქმნა ყველაფერს უწყვეტი ფანებად შესაძლებელია აgressiive კონტაქტის და უფრო კარგი მუშაობის გამოყენებით. თუ შეცდომები მართლივად მოიღება და ამ შეცდომებზე განსაკუთრებული ამოხსნები მოიცავს, მაშინ მარტო ყველაფერს უწყვეტი კრიტიკოსებიც შეძლებენ გახდენა დედამიწის ფანებად. წელი წელს წარმატებული გარდაქმნის შემთხვევების გამოკვლებით განხილულია 92 პროცენტიანი ზრոვენი მომხმარებლის დაცვის ზრոვენი კომპანიებში შემდეგ კონფლიქტის, როდესაც განახლებული ნაბიჯები გაიკეთება. სოციალური დამტკიცების და სიტყვითი მარკეტინგის გავლენა ძალიან მნიშვნელოვანია მანქანის გაყიდვის ბაზარზე - ბედნიერი მომხმარებლები почти ყოველთვის მაღალად იხსენებენ თავის გამოცდილებას, რაც მიიყვანს დამატებით მომხმარებლებს დილერის მიერ.

Განათლების დოკუმენტაცია უწყვეტ გაუმჯობესებისთვის

განათლების გამოცდილება, რომლებიც მოვიქნება არმიული კონფლიქტებიდან, უნდა იყოს დოკუმენტირებული მომავალი განათლებისთვის. ეს პროცესი შესაძლებლობას ხარჯავს გაყიდვის გუნდს უფრო ზუსტად განახლებული სტრატეგიის განვითარებაზე და ასეთი კონფლიქტების წინააღმდეგობაზე მომავალში. შესაძლებელია ფრეიმვორკები/თემპლეიტების განვითარება ამ გამოცდილებების დოკუმენტაციისთვის, რომ ჩაიCLUDE სტანდარტულ განათლებაში. გაყიდვის გუნდში გამოხატვის ციკლის შესაქმნელად შეიძლება განათლების მნიშვნელოვანი ცოდნა არ გადავადგილდეს. უწყვეტი შეფასების და განათლების გასარჩევად, შესაძლებელია კლიენტის საკმარისობასა და ბიზნესის ფინანსური შედეგების შორის განათლებით კომპრომისის დასამატებლად.

Როლების თამაში მაღაზიის ჩვეულებრივ სიტუაციებში

Როლების გადაკვეთა არის ძირითადი ტრენინგული პრაქტიკა საცხოვრებელში, რათა მზადდეს გაყიდვის პერსონალს რამდენიმე მაღალი რისკის კომუნიკაციის სიტუაციაში. გაყიდვის გუნდი შეიძლება ივარჯიშოს რთული კლიენტის სიტუაციები, როგორიცაა ირიტირებული შესა((&)) კომპლექსების მართვა, ფასის შესახებ განგაზაფხულება ან მართვა, რათა აღარ გაუმჯობეს მათი უნარები დაბალი რისკის გარეშე. ჩვეულებრივი როლების გადაკვეთის მაგალითები, რომლებიც შესაბამისი იქნება კვირაში ვის ტრენინგი არის, არის კომპლექსების მართვა, მანქანების გაყიდვა და ნაწილობრივი გადაცვლის ნეგოციაცია. კრეატიული გამოხატვის ტექნიკების, როგორიცაა პირადი შეფასება ან თანამშრომლის შეფასება, გამოყენება ასევე შეიძლება ამ სესიების მუშაობა გაუმჯობეს. ABC Motors არის ერთ-ერთი მაღაზია, რომელიც ასეთი წარმატება მიიღო რეგულარული როლების გადაკვეთის შემდეგ, გამოთვალი 20%-იანი გაუმჯობება CS ქულებში როლების გადაკვეთის შემდეგ.

Გაყიდვის პერსონალში ემოციური ინტელექტის განვითარება

EI არის მნიშვნელოვანი ფაქტორი გაყიდვის შეხვედრების წარმატებაში, და ის გავლენას ახდენს იმ გზაზე, რომელიც მომხმარებლები დაკავშირებულია და გაიგება გაყიდვის ადამიანების მიერ. გაკვეთილები ჩვენს მიერ აჩვენებს პირდაპირ კავშირს მაღალ EI-ს და გაუმჯობეს გაყიდვის შედეგებს. ასეთი უნარები შეძლებელია მიიღონ გამართლებული ამბობით, რომელიც მიზანად ასახავს თავის გამოცდილების, ემპათიის და სტრესის მenedжმენტის განვითარებას. ისინი შეიძლება შეიცავდნენ რამდენიმე რამოდენი, როგორიცაა მინდფুლნესის ვარჯიშები და როლების შეცვლის ვარჯიშები ემპათიის შექმნისთვის. ინდუსტრიის ლიდერთაგან, როგორიცაა XYZ Auto Group, გამოყენებული გამოხმაურება ეთანხმება, რომ EI-ის ამბობი მიიყვანს გაზრდას პირად გაყიდვებში და მთლიან დილერების მენტალიტეტში.

Უწყვეტ კოჭინგი მომხმარებლის შენახვისთვის

Გჭირდება უწყვეტო კოჩინგი, რათა მაღალი შეფასების კლიენტური ურთიერთობები დაცხადოთ და დაზიანება განათავსოთ გრძელი პერიოდით. ეს უზრუნველყოფს გაყიდვების ორგანიზაციებს, რომ იყვნენ შემთხვევით და მუშაობით დაკავშირებული, როგორც კლიენტის საჭიროებები იცვლებიან ურთიერთობის განმავლობაში. დილერები შეძლებენ განსაზღვრული კოჩინგის სესიების გამოსახატვად ზოგადი მონაცემებზე, როგორიცაა კლიენტის დაზიანების მაჩვენებლები და შეფასების ქულები. შესაძლებელია გუნდ-გადაწყვეტილების განხილვა პრობლემებზე და წარმატების ისტორიებზე. ჯგუფური სწავლის გარემოს შექმნა შეგიძლიათ თქვენს გუნდს პრობლემების ამოხსნა, ან ისინი ჩანდება. ღია კომუნიკაციისა და შეფასების ციკლების დამატებით, დილერები შეძლებენ თაქტიკების გაუმჯობეს დროის განმავლობაში და განათავსოთ ბაზარის პირობებთან და კონსუმენტების საჭიროებებთან თვე-თვე.

Ხელიკრული

Რა არის საერთო ტიპები რთული მანქანის მყიდველები?

Საერთო რთული მანქანის მყიდველები შედგება გარკვეული მყიდველი, ძალიან კრიტიკული მომხმარებელი და აგრესიული განათავსების მომხმარებელი, თითოეული გავლენას ხდის წინა უარყოფითი გამოცდილებებით ან პირველად მყიდველების გარეშე.

Როგორ შეძლებს გაყიდვების პერსონალი განახლოს დამალულ კონცერნებს გაწყვეტილების გამოყენებულ მომხმარებლების მიმართ?

Გაყიდვების პროფესიონალები შეძლებს განახლოს დამალულ კონცერნებს ღირებული კითხვების დასასრულად და აქტიურად სიყვარულის გამოყენებით, რათა განახლოს მომხმარებლის შეზღუდვები ბიუჯეტის, წინა გამოცდილებების ან გადაწყვეტილების გამოჩენის შესახებ.

Რა არის A.R.T. მეთოდი მომხმარებლის შეზღუდვების მოსამართლებლად?

A.R.T. მეთოდი შეიცავს მომხმარებლის პრობლემის აღიარებას, პასუხებს ამოხსნის საშუალებით და გარდაგვარებას გასამართლებლად, რათა შემცირდეს კონფლიქტი და გააუმჯობეს სატისფაქციო დონე.

Როგორ ახდენს როლების გამოსახულება მოტორების გაყიდვების გუნდს?

Როლების გამოსახულება მზად აკეთებს გაყიდვების პერსონალს ნამდვილი მაღალი რისკის ინტერაქციებისთვის მომხმარებლებთან, სიტუაციების სიმულირებით, გაუმჯობეს მათ პრობლემების ამოხსნის უნარები ნულ რისკის გარეშე.