Продажби на коли: Важността на познанието за продукта

Критичната роля на познанията за продукта в съвременните продажби на автомобили

Защо експертните знания за продукта определят решенията за покупка

В света, където изискванията на автомобилния бизнес са високи, а конкуренцията е жестока, познанието за продуктите води до продажби. Изследване показва, че 70% от покупателите искат добре информиран продавач, така че очевидно познанието за продуктите е ключово за продаването на коли. Добре информирани продавци могат да предлагат персонализиран совет, който създава доверие и клиентска удовлетвореност. Когато продавците предоставят истински, честни данни за функционалността на автомобила, покупателите са по-малко склонни да се разкаяват в своята покупка, а нивата на удовлетвореност след продажбата са по-високи. Следователно, разбирането на това, което продавате, е важно както за създаване на доверие от началото, така и за построяване на отлични отношения с клиента както преди, така и след продажбата.

Свързване на техническите спецификации с реалните предимства

Превръщането на техническите спецификации в разбираеми предимства е ключова част от образованието на клиентите за стойността на даден автомобил. Например, свързването на конски сили и крутящ момент с по-добро изпълнение и топлива в реалния свят се продава по-добре, отколкото просто да се представят числата. Когато шофьорът може да постави техническите спецификации в контекста на реалния живот, му е по-лесно да си представи как автомобила се вписва в неговия живот, казва Холмс. Това е особено полезно в случая с теми като „най-добрите хибриди“ или „най-евтиният електрически кола“, тъй като способността да се разбере как повечето от тези функции могат да се превърнат в ценни, реални предимства може да се използва за значително подобряване на мотивацията за покупка. И това е причината, поради която съответствието между спецификациите и реалните предимства е така мощна сила в продажбите на автомобили.

Избягване на грешна информация при продажбите на електрически/хибриден автомобили

Лъжливата информация е разпространена в света на електрическите автомобили (EVland) и, както много митове, тя се издига над простата грешна информация. Ако сте продажен професионалист, по-добре е да разкривате тези митове — за времето за зареждане и батерейната капацитет. Да бъдете актуални относно научните изследвания може да помогне на продавачите да отговарят на безпокойствата за безопасността и да подчертават ефективността на електрическите автомобили. С фокус върху фактите, като например по-ниските дългосрочни разходи и по-малкото техническо обслужване за батерейните електрически автомобили, персоналът за продажби е ключов фактор за помагането на покупателите да вземат информирани решения. Това е особено важно при предлагането на „плъгин хибриди“ или „най-добри електрически автомобили“, където точността е основна. Екипирането на покупателите с правилните познания им позволява да вземат правилното решение за закупуване на по-екологичен автомобил с увереност.

Овладяване на спецификациите на автомобилите през пазарните сегменти

Диференциране на плъгин хибриди спрямо пълноценни електрични автомобили

За да помогнем на клиентите да вземат обосновани решения, е важно да разберем функционалните и ефективностните разлики между PHEVs и BEVs. Плагин хибриди съединяват вътрешносгорителния двигател и електрическата батерия, предлагайки както удължена работна дължина, така и гъвкавост при различни ситуации за шофуване. В сравнение, пълноелектрическите коли зависят единствено от батерейната заредка, произвеждайки нула емисии, но изискват лесно достъпни решения за зареждане. Чимкакто повече можем да комуникираме с клиентите относно радиуса на действие на батериите и какво може да направи зареждането, толкова по-добре те ще разбират реалните предимства и ограничения на всяко превозно средство. Така чрез предоставяне на реални данни за спестяване на горивото, персоналът за продажби може да демонстрира колко пари шофьорите биха спасили с автомобилите, които спестяват гориво, и кой модел е най-подходящ за дневните нужди на индивидуума.

Позициониране на най-европските електрически автомобили без компромиси относно стойността

Продаването на достъпни електрически коли означава подчертаване на огромните спестявания през целия техен срок на служба върху горивото и поддържането. Можете да придобиете тези коли по цена, толкова ниска от началото, но това не е ловката, елементът на ефективност стига до върха заедно с пренебрегването. Професионалците в продажбите биха могли също да насърчават ползите от правителствената помощ във формата на възстановявания и данъчни кредити, които могат да помогнат да се компенсира цената за покупката на електрическа кола. Представителите по продажби могат да достигнат различни демографски групи, като създадат съобщение, което говори за компромиса между достъпността и перформанса. Тази история обяснява концепцията за това, какво потенциалните купувачи може да получат, когато решат да купят по-евтина електрическа кола, не в термините на по-малка стойност или надеждност, а такава, която предоставя по-пълен и закръглен избор.

Подчертаване на безопасността в препоръчителните най-евтини моделите на автомобили

Безопасността е също така приоритет за покупателите на коли, особено за тези, които търсят моделите с по-нисък бюджет. И за да дадем някои спокойствие, указание към оценките за безопасност на добре известни публикации като IIHS и NHTSA биха направили препоръчките струващи се. Независимо от намаляващите цени на моделите под втора ръка, много евтини модели разполагат и с нови функции за безопасност като автоматично спиране при извънредни ситуации и предупреждения за напускане на полосата, които са прекалено привлекателни да се игнорират от потребителите ориентирани към бюджета. Интегриране на истории на клиенти, където безопасността е работила в тяхната полза, продавачите могат да повишат чувството за сигурност и доверие в тези автомобили. С този метод, характеристиките за безопасност на колата се демонстрират и потребителите се чувстват по-уверени в решенията си.

Превод на характеристики в решения, насочени към клиентите

Съпоставяне на хибриди/електрически опции според нуждите на начинът на живот

Откриването на начинът на живот на потенциалните потребители на автомобили е важно, когато предложим най-добрите хибриди и електрически коли. Трябва да се вземат под внимание характеристики като разстоянието за пътуване до работа, размера на семейството и циклите на дневното използване, за да се подберат подходящи коли според техния функционал. Например, покупател, който има продължително пътуване, може да предпочете кола с по-голям радиус на действие на батерията. Освен това, когато се насърчават функции като пространство за багаж и конфигурация на седалките, това позволява на клиентите ви да си представят как точно колата се вписва в техния ежедневен живот, което е по-голяма загриженост за хората, които нуждаят от кола, съобразена с техния семейен начин на живот. Персонализирани технологични опции, като премиум инфотейнмънт системи, могат също да улеснят опита и да привличат покупатели, заинтересовани от най-новите налични удобства.

Предвидяване на загриженията за поддръжка за покупатели в бюджет

Една от честите митове сред перспективните покупатели в бюджетния сегмент е високата цена за поддръжка на хибридни и електрически коли. Тези загрижения трябва да бъдат разрешени, за да се получи доверие от тези потребители. Чрез предоставяне на информация за средните разходи за поддръжка могат да се направят аргументи, които показват значителни дългосрочни спестявания за потребителите, които следят цените. Вземете например електрическите коли, които са по-евтино за обслужване от моделите с горивен двигател и, по дефиниция, никога няма да им трябва гориво. Добавянето на планове за поддръжка към процеса на продажба може да даде на покупателите повече увереност, намалявайки безпокойството им за бъдещите разходи и илюстрирайки още един ниво на финансова защита.

Демонстриране на дългосрочната стойност на премиум функциите

Показването на предимствата, както и тези на хелкейта, който разполага с пакет ниво 2, след това сте готови да го направите! То показва на покупателите, че всъщност получават нещо допълнително за парите си. Представянето на сравнителен анализ между стандартната и наличната технология е отличен начин покупателите да открият по-голямата безопасност, по-комфортния ход и различните технологии в действие. Реалните потребителски опити могат да укрепят тези твърдения и да видят как други собственици са се възползвали от премиум надogradения. Освен това, подчертаването на неща като вторична стойност и/или продължителност може също да представи силен икономически аргумент - и да демонстрира, че макар такива функции да са начални разходи, те може би ще се окупят спрямо общите разходи за собственост и стойност през целия период на ползване.

Градяне на доверие чрез техническа компетентност

Опровергване на митове Относно Надеждност на електрическите автомобили

С бързо променящата се автомобилна среда, просветяването на потребителите за надеждността на новия клас електрически автомобили (EV), които сега са налични, е от ключово значение за построяване на доверие. Наистина, според цифрите, голяма част от най-добриите електрически коли, предлагани днес, вече надминават горивните коли по отношение на надеждност и устойчивост. Тази увеличена надеждност често се подкрепя с твърде добри програми за гаранция, които могат да дадат на покупателите спокойствие. Споделянето на успехи и клиентски изучения за PHEV и EV може да противодейства на дълго запазените митове за тези автомобили. Фактите и потребителските истории са ключовите неща, които показват надеждността на EV – помагайки да се преодолеят пречките като тревога за разстояние и безпокойство за получаване на добро обслужване.

Използване на подробности за гаранцията, за да се премахнат preocupation-ите за цените

Детайлен преглед на гаранцията за хибридни и електрически коли е един начин да се помогне на потенциалните собственици да се успокоят по отношение на цената на нова кола. Сравнението на гаранционните предимства спрямо конкуриращите марки може да покаже конкретната – ако не стриктно непосредствена – стойност на плана и по-добре да позволи дългосрочни сравнения на цените. Например, повечето от най-добрите хибриди на пазара сега имат гаранции, които могат да намалият финансовия риск от новата технология. „Освен това, запознаването с различните ценови ландшафти за поддръжката на електрически в сравнение с традиционни горивни коли може да образува потенциалните покупатели относно разходите. Този контраст сигурно ще бъде от интерес за скромни клиенти, които търсят удобство.

Сравнителен анализ на най-добри класификации за сигурност

Е важно да сравнявате оценките за безопасност, за да потвърдите твърденията относно безопасността на автомобилите. Сравнение, което показва релативните спецификации на различни модели, като подчертая най-добрия електрически коли и най-евтините електрически опции, може да представи фактите така, че да могат да се вземат решения. Използването на графики или графици в такива сравнения може да помогне на потребителите да разберат по-добре и да запомнят, и може да ги накара да изберат опциите на водачите по безопасност. Чрез подчертаване на колите, известни поради превъзходната си безопасност, продавачите могат да насочат покупателите да разберат нуждата от инвестиция в кола с високи оценки за безопасност. Такова внимание към безопасността насърчава информираното взимане на решения и помага да се насъщи доверието в процеса на трансакция.

Използване на познания за продуктите за конкурентно превъзходство

Противодействие на онлайн дезинформация с експертни мнения

Обучаването на продавачи да отговарят ефективно на лъжите в интернет относно ЕV-те е критично за да се направи покупката достоверна и заслужаваща доверие. При точна информация за продукта, представителите могат да бъдат доверени източници, опровержавайки слуховете, които могат да се разпространяват чрез цифрови канали. Комуникацията с потребителите чрез социалните мрежи и други форуми в интернет може допълнително да укрепи това доверие, като автосалонът се вижда като експертен и заслужаващ доверие източник. При конкретни познания за това, кому купуват, продажбите могат да укрепят връзките с клиентите си, превръщайки скептиците в амбасадори, което подчертава основната нужда да знаеш добре продукта, който продаваш, ако се намираш в автомобилен салон.

Позициониране спрямо офертите на съперничещите автосалони

Конкурентен анализ на стратегиите за реклама на дилерски конкуренти, за да се преодолеят успешно конкуриращите дилери. Чрез обучение от тактиките на конкурентите, дилерите могат да разработят своята история за продажби и съобщенията си, за да я подхождат по-добре под потенциалните купувачи. Включването на УПС (уникални продажни предимства) за това, което прави колата им различна, може автоматично да увеличи интереса на купувачите. „Ексклузивни оферти“ в партньорство с производителите също могат да помогнат да се увеличи разликата… следа, която трудно се изтрива.

Използване на възходящите тенденции на пазара за ЕВ/хибридни автомобили

Поддържането на актуалност по отношение на разширенията на пазарите за EV и хибриди, включително подобренията в батерейната мощност, е от съществено значение за откриване на нови възможности за запечатване. Чрез обучаване на потребителите за тези технологични подобрения, се показва проактивно знание и се продвига автосалона като лидер в тези иновации. Чрез използване на пазарни данни за разбиране на предпочитанията на потребителите, автосалоните могат да приспособят своя склад и стратегии за продажби съответно, гарантирайки, че отговарят на общественото желание за по-европейски електрически автомобили и могат да се възползват от променящите се пазарни тенденции.

Ефективни стратегии за комуникация с технически подготвените покупатели

По-лесно обяснение на сложна инженерингова информация за първоначалните покупатели

За първите покупатели, сложната инженерия на различни видове автомобили, и по-специално най-добрите хибридни и електрически коли, може да е заплашителна. Превеждането на техническите спецификации в по-прости термини може да помогне на продавачите да добавят прозрачност към този 'черен кутия', който често представлява процеса на покупка. Аналогиите помагат с пренос на мисли без загуба на информация. Например, можете да използвате аналогия между електромотор и батерия, обяснявайки ги чрез сравнение с смартфон, за да го направите по-достъпно. Може да е много полезно да включвате визуални помощници (като графики, диаграми или инфографики) в презентациите си за продажби, за да помогнете на клиентите да си спомнят по-добре ключовите характеристики и предимства по време на своето покупателско преживяване.

Използване на цифрови инструменти за демонстриране на възможностите на автомобилите

Цифровите ни инструменти променят начинът, по който представяме възможностите на автомобилите за плъг-ин хибриди и най-евтините електрически коли. Взаимодействието с вашата марка чрез употреба на aumented reality (увеличена реалност) за всяка функция може да направи голяма разлика в това как тя се рекламира пред нов клиент. Цифровите обходи предлагат на потенциалните покупатели ангажиращ начин да преглеждат characteristics на колата без да бъдат засипани с информация. Тази комбинация от инструменти с онлайн отзиви и свидетелства създаваcredibility (достоверност), при която клиентът може лично да свърже опитанията си с функциите, които проучва онлайн, за да подобри увереността си в решенията си.

Разглеждане на тревогата за диапазона на електромобилите в разговорите

Страхът от ограничения в радиуса на действие преследва много хора, които искат да купят електрическа кола, дори ако търсят най-добрата електрическа кола. Добро реагиране на този проблем, т.е. предоставяне на реални данни за радиуса на действие в сравнение с бензиновите и дизеловите коли, ще успокои тревогите. Дискусии относно инфраструктурата за зареждане могат също да разсеят опасенията за достъп до точки за зареждане. Освен това, чрез провеждане на образователни сесии, насочени към максимизирането на използването на електрическите коли, ще се помогне на клиентите да вземат инициативата и сами да забелягат какво е най-добре за нуждите на техните коли, което ще повиши увереността им, че преходът към електрическа кола е правилният стъп за тях.

ЧЗВ

Защо познанията за продукта са от ключово значение в продажбите на автомобили?

Познанията за продукта са критични, тъй като помагат на продавачите да предлагат персонализирани препоръки, да строят доверие и да увеличат удовлетвореността на клиентите, което накрая води до успешни продажби и дългосрочни клиентски отношения.

Как техническите спецификации могат да бъдат преведени в реални предимства?

Техническите спецификации могат да бъдат преведени в предимства, обяснявайки характеристики като конската сила и крутящия момент чрез подобрена производителност и горивна ефективност, което ги прави по-сродни и по-лесни за разбиране от покупателите.

Какви лъжи са обичайни при продажбите на електрични коли?

Обичайните лъжи включват заблуждения относно времето за зареждане, живота на батерията и сигурността. Даването на точна информация помага да насочи покупателите към просветени решения.

Как се различават хибриди с плъг-ин от напълно електрични автомобили?

Хибриди с плъг-ин комбинират вътрешносгорителен двигател с електрична батерия за удължено разстояние, докато напълно електричните автомобили зависят единствено от батерийната мощност, изискваща последователна инфраструктура за зареждане.