การขายรถยนต์: ศิลปะของการเสนอขายเพิ่มเติมและการขายแบบผสม

ການຄົ້ນໃຈລູກຄ້າສຳເລັດສຳລັບການຂາຍເພີມ

ຄວາມຮູ້ເລີກໃນจິດສັດຂອງລູກຄ້າສາມາດປະຕິບັດການຂາຍເພີ່ມໄດ້ຫຼາຍ. ດ້ວຍການສຶກສາຈິດສັດແລະການລົງທືນຂອງຜູ້ຊື້, ທ່ານສາມາດແປງແມ່ນວິທີການຂອງທ່ານໃຫ້ສົງຄານກັບລູກຄ້າໄດ້. ມັນບໍ່ແມ່ນເรັກສາການຂາຍສິນຄ້າຫຼືບໍລິການເພີ່ມ, ເຖິງແຕ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເວົ້າວ່າມັນແມ່ນການລົງທືນທີ່ດີ. ນີ້ຕ້ອງການຄວາມຮູ້ເລີກຢ່າງລึกສຸກໃນจິດສັດຂອງລູກຄ້າ, ແລະສາມາດຮຽນຮູ້ໄດ້ໂດຍການຟັງຢ່າງເປັນການ, ການສ້າງຄວາມສຳພັນ, ແລະການຂາຍເພີ່ມໃນເວລາທີ່ເหมັບສົມ.

ການຟັງຢ່າງເປັນການເພື່ອຄົ້ນຫາຄວາມຕ້ອງການທີ່ຍັງບໍ່ເຫັນ

ການຟັງທີ່ເປັນການຟັງແມ່ນຄວາມສາມາດທີ່ສຳຄັນທີ່ຕ້ອງການເພື່ອຄົ້ນຫາຄວາມຕ້ອງການທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ຮັບຂອງລູກຄ້າ ທີ່ສາມາດປ່ຽນເປັນການຂາຍເພີ່ມທີ່ສຳເລັດໄດ້. ມັນຫຼາຍກວ່າການຟັງສິ່ງທີ່ລູກຄ້າເວົ້າ; ມັນແມ່ນການຮູ້ຈັກສິ່ງທີ່ຢູ່ໃຕ້ຄວາມຄິດແລະຄວາມຮຸ່ງຮ້າຍຂອງພວກເຂົາ. ເclusãoວິທີ່ຊົງໂດຍການຖາມຄໍາຖາມທີ່เปີດ, ສາມາດຄົ້ນຫາຄວາມຕ້ອງການເພີ່ມເຕີມຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ແຫນະເຫນື່ອ. ຕົວຢ່າງ, ການຖາມວ່າເປັນເหັດຜົນໃດທີ່ລູກຄ້າສົງຄາມກັບສ່ວນໜຶ່ງຂອງສິນຄ້າ, ບໍ່ສາມາດເรີ່ມຕົ້ນຄວາມສັງເກັດກ່ຽວກັບເລື່ອງທີ່ເທົ່າທຽມກັນທີ່ລູກຄ້າອາດບໍ່ໄດ້ຄິດເຖິງ. ດັ່ງທີ່ການສຶກສາ, ລູກຄ້າທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຟັງມີອັດຕາສ່ວນຄວາມສັດເຈັບຂອງລູກຄ້າສູງກວ່າ 30%, ແລະນີ້ແມ່ນຕັກຕິກທີ່ມີຄວາມສຳຄັນສຳລັບຜູ້ຂາຍລົດທີ່ຕ້ອງການຂາຍເພີ່ມຄຸນສົມບັດຫຼືລົດໝົດ.

ການສ້າງສຳພັນເພື່ອຄົ້ນຫາຄັ້ງສູງ

ການສ້າງຄູ່ມີຕົວເອງກັບລູກຄ້າຈະເປິດຫຼ້າຍຄຳຂໍທີ່ຈະສົນທະນາກ່ຽວກັບການອັບເດດແລະການຂາຍເພີ່ມ. ຕົວຢ່າງແມ່ນການຈັບຄູ່ພາສາຮ່າງກາຍແລະການສະແດງຕາເປັນເทື່ອທີ່ໄດ້ຖືກລອງແລະສະແດງວ່າເປັນວິທີການສ້າງຄວາມສຸກຄືກັບຄູ່. ກັບຄູ່ໃຫຍ່ກວ່າທີ່ສັมພັນກັບຜູ້ຂາຍ, ລູກຄ້າມີຄວາມສຸກສາດທີ່ຈະເລືອກເອົາເສັ້ນທີ່ພວກເຂົາບໍ່ມາຖາມ. ອີງຕາມການສຶກສາ, ມັນພົບວ່າການຕັ້ງຄ່າຄົນລັບທີ່ອະທິບາຍເພີ່ມຄວາມສັນຍາທີ່ຜູ້ຮ่วມການຈະຮັບເລືອກເລືອກເດີມີການເພີ່ມຂຶ້ນ, ທີ່ສະແດງວ່າຄວາມສຸກຄືມີบทบาทໃນການຍ້າຍລູກຄ້າເພື່ອເລືອກເອົາການອັບເດດແລະເລືອກເພີ່ມທີ່ເພີ່ມຄວາມເລືອກເລືອກເດີມ.

ການເລືອກເວລາຂາຍເພີມຂອງທ່ານສໍາລັບການມີຜົນກະທົບສູງສຸດ

ກັບຄວາມທີ່ສະແດງອອກຂອງການຂາຍເພີ່ມ ມັນສາມາດມີຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍໃນການລົງທຸນວ່າຈະຖືກຮັບແຫຼືຕ້ອງການ. ການຮູ້ວ່າເມື່ອໃດທີ່ຈະສະແດງການຂາຍເພີ່ມ - ເຊັ່ນວ່າໃນຈຸດສัมผัสບາງຢ່າງ, ເຊັ່ນຫຼັງຈາກການແທັງລົດ - ລົງທຸນສາມາດເພີ່ມຄວາມສຳເລັດຂອງລູກຄ້າໄດ້. ມັນແມ່ນໃນເວລາເຫຼົ່ານີ້ທີ່ລູກຄ້າສາມາດເຫັນແລະເຂົ້າໃຈຄວາມສະຫຼາຍຂອງການອັບເກດ. ຜົນປະໂຫຍດຂອງການສະແດງອອກແລະເວລາ ການສຶກສາໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການສະແດງອອກທີ່ຖືກເວລາສາມາດເພີ່ມອັດຕາການແປງແປງໄດ້ 50% ເຊິ່ງແມ່ນສຳຄັນທີ່ຈະຮູ້ວ່າເມື່ອໃດທີ່ລູກຄ້າສຳເລັດທີ່ສຸດໃນການຮັບຮູ້ກ່ຽວກັບການອັບເກດ.

เทคนิคสำคัญสำหรับการขายครอสเซลล์ที่ประสบความสำเร็จ

การรวมคุณสมบัติและบริการที่เสริมกัน

ການອ່າງອີງຫຼັກສູດແລະການເພີ່ມຄ່າຂອງຄຸນທຳອື່ນໆແມ່ນຟັງຊັນຄືກັບໃນການສ້າງປັກ. ບໍລິສັດສາມາດໃຫ້ລູກຄ້າຊື້ຫຼາຍຂຶ້ນໂດຍການປັກສິນຄ້າທີ່ມີຄວາມສຳພັນ. ເຊັ່ນ, ທີ່ຮ້ານຂາຍລົດສົ່ງພັກເຊີສ້າງເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການຂາຍລົດ, ນີ້ບໍ່ເທົ່າໃດເພີ່ມຄວາມສະຫຼະສຸດຂອງລູກຄ້າແຕ່ຍັງເພີ່ມຂຸນຄ້າຂອງການຂາຍ. ການສຶກສາສູນລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາສະຫຼັບການເຂົ້າໃຈນີ້ແລະສະແດງວ່າໃນການຂາຍປັກ, ລູກຄ້າສາມາດເພີ່ມຂຸນຄ້າໄດ້ 40%. ອີງຕາມຕົວຢ່າງ, ໃນການຂາຍລົດໃຫ້ມື, ມັກຈະມີການປັກພັກເຊີກັບການແກນໄວ້ຍາວເພື່ອເພີ່ມຄວາມສະຫຼະສຸດຂອງລູກຄ້າແລະສູ້ມລູກຄ້າໃຫ້ຊື້ຄືນ. ຕື່ມໄປ, ການປັກມີຄວາມມີຜົນເປັນພິเศດໃນຫຼວງສົນທີ່ມີຄວາມປັບປຸງແຫຼຸດ, ເນື່ອງຈາກນັ້ນແມ່ນວິທີ່ສາມາດແຍກຕົວອອກໂດຍການເພີ່ມຄ່າທີ່ສາມາດແຍກຕົວບໍລິສັດ.

ການໃຊ້ອຸປະກອນດິຈິຕ້ານເພື່ອສະແດງຄ່າຄາທີ່ເຫັນ.

ການໃຊ້ວິທີ່ດິຈິຕອນເພື່ອສະແດງຄ່າຂອງສິນຄ້າແມ່ນວິທີ່ທີ່ດີທີ່ສุดເພື່ອຂາຍຫຼັກສຸດ ແລະ ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າ. ການສະແດງຜົນທີ່ປະສົບປະສານ ແລະ ວິທີ່ດິຈິຕອນຍັງຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ຈັກຄ່າຂອງສິນຄ້າເພີ່ມເຕີມ / ອັນ. ເປັນຕົວຢ່າງ, ການໃຫ້ຄວາມສາມາດໃນການເปรີຍບາງລະຫວ່າງລົດຖື້ມື້ນ ແລະ ລົດຖື້ມື້ນເພີ່ມເຕີມ ບໍ່ສາມາດສະແດງຄ່າຂອງຄູນເພີ່ມເຕີມໄດ້. ການຄົ້ນຄວ້າພິສູດວ່າການໃຊ້ເทັກໂນໂລຊີໃນລັດສະໝຸດນີ້ ອີງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າ 25%. ແລະ ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການເຫັນ ແລະ ຕັ້ງຄ່າການຊື້ຂອງພວກເຂົາໄດ້ທັນທີ່, ຜົນການຊື້ທີ່ມີຄວາມຮູ້ ແລະ ສະແດງຄວາມສະຫຼະ. ນີ້ເປັນການສະແດງຄວາມສຸກຂອງຄົນຊື້ສຳລັບວັນນີ້ ແລະ ການຊື້ທີ່ມີການປະສົບປະສານ.

ການສ້າງຄວາມເຄື່ອນໄຫວດ້ວຍການຂາຍພັກເจດທີ່ມີເວລາກັບ.

ກຸ່ມສິນຄ້າທີ່ມີເວລາກຳຈັດ ທີ່ສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກເປັນເຫດຂອງຄວາມເຄິ່ງແຍບໍ່ໃຫ້ເວລາ, ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ! ການສະຫນຸນທີ່ມີເວລາກຳຈັດ, ເຊັ່ນ ການຫຼຸດລາຄາ ຫຼື ການສະຫນຸນທີ່ມີເວລາກຳຈັດ ໃນເວລາສັ້ນ, ບໍ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຕັ້ງໃຈຊື່ໄດ້ຢ່າງເรົາແຮງ ເນື່ອງຈາກລູກຄ້າບໍ່ຕ້ອງການຫຼຸດຫາຍ. ການຄົ້ນຄວ້າທີ່ຊ່ອງຂ່າວສານສະມາຊິກ ຕຳແໜ່ງ 30% ຂອງການຂາຍ. ສຳລັບການຂາຍລົດ, ມັນອາດຈະເປັນການໃຫ້ຜູ້ຊື່ໄດ້ຮັບການເງິນທີ່ມີອັດຕາຕ່ຳ ເຖິງເດືອນຫຼັງ ຫຼື ການເພີ່ມເພີ່ມ ເພີ່ມເຂົ້າໃນເວລາສັ້ນ. ບໍ່ລະຫັດສາມາດໃຊ້ການສະຫນຸນເຫຼົ່ານີ້ ເພື່ອເພີ່ມຄ່າຄວາມສົມຄ່າ ແລະ ອັດຕາການຂາຍ.

ການໃຊ້ເຫດການລົດໄອເລັກทรິກໃນການຂາຍເພີ່ມ

ການຕັ້ງລະດັບລົດ BYD ບໍ່ມື້ຍແຕ່ມີຄ່າ

ລົດ BYD ຕຳແໜ່ງໃໝ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມໃນຊຸນຫຼັກລົດສະເພາະໄຟຟ້າ ເນື່ອງຈາກມີເຫດການຂອງຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງທີ່ສູງຕາມການສົ່ງເສີມ. ນີ້ແມ່ນລົດສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການຄ່າຄະນິສັດແລະຄຸณິສັດ. ອີງໃສ່ຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງ BYD, ກັບເทັກໂນໂລຊີ້ທີ່ໜ້າສົນໃຈແລະພື້ນທີ່ຂອງຫ້ອງຜູ້โดยທົ່ວ (ຫຼາຍ) ທີ່ເປັນຄົນສະເພາະ ທີ່ສາມາດດື່ງລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງທີ່ສູງ ແຕ່ບໍ່ມີລາຄາເຈົ້າຂອງທີ່ສູງ. ສະຖິຕິສະແດງວ່າ ຄວາມສົນໃຈໃນການສົ່ງເສີມຄຸณິສັດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເປັນ 25% ຂອງອັດຕາການເພີ່ມຂຶ້ນ ເນື່ອງຈາກ 'ຄຸນຄ່າ' ໄດ້ເລີ່ມມີบทบาทຫຼາຍຂຶ້ນ ໃນການທີ່ຜູ້ຊື້ຕ້ອງການຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງທີ່ສູງ ແຕ່ບໍ່ມີລາຄາສູງ. ການສົນໃຈລູກຄ້າໃນຄວາມຄຸ້ມຄ່າຂອງລົດ BYD ໄດ້ເປັນສິ່ງທີ່ສຳຄັນ ເພື່ອການສົ່ງເສີມຄວາມສົນໃຈໃນສິນຄ້າທີ່ມີລາຍໄດ້ຫຼາຍ.

ການเปรียบเทียบຄ່າຂາຍ: ລຳດັບເຂົ້າໃຈ vs Premium EVs

ການສັງຄາມູ້ແລະປະຊາກ່ຽວກັບความຕ່າງກັນຂອງລົດເຄື່ອນໄຟຟ້າ (EVs) ທີ່ຢູ່ລະດັບເຂົ້າໃຈແລະລົດເຄື່ອນໄຟຟ້າທີ່ມີຄ່າຫຼາຍແມ່ນສຳຄັນສຳລັບການເລືອກທີ່ຖືກຕ້ອງ. ການເปรີຍບໍ່ທີ່ດີຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊື້ເລືອກໄດ້ໂດຍສະແດງວ່າລົດທີ່ມີຄ່າຫຼາຍກວ່າ (ທີ່ພວກເຂົາອາດຈະມີโอกาสລອງພຽງຄັ້ງເดียวໃນຊີວິດ) ອະທິບາຍຄ່າທີ່ດີກວ່າໃນສິ່ງທີ່ເຊັນ ການເດີນທາງທີ່ຫຍາງກວ່າ, ຄວາມປອດໄພທີ່ດີກວ່າ, ແລະພຸ້ນພິມທີ່ມີຄວາມສູງ. ການສະແດງຄວາມເຊື່ອທີ່ມີການບັນຫາຍຄ່າໃນເວລາຍາວຂອງ EVs ທີ່ມີຄ່າຫຼາຍ - ການຫຼຸດຄ່າຮັກສາແລະຄວາມມີຄວາມປະສົບສິດຂອງເຄື່ອງ - ມີສ่วนຊ່ວຍໃຫ້ການເລືອກຊື້. ການຄົ້ນพบໜ້ອຍໆແຈ້ງວ່າມີຜູ້ເຂົ້າ 20% ກວ່າທີ່ເປີນຈະສະແດງເງິນຫຼາຍກວ່າໃນ EVs ເພື່ອຄວາມຄ່າທີ່ເຫັນ, ເນັ້ງແມ່ນສຳຄັນຫຼາຍສຳລັບຜູ້ຂາຍທີ່ຈະອະນຸຍາດການເปรີຍບໍ່ແລະສະແດງວ່າການເລືອກລົດເຄື່ອນໄຟຟ້າທີ່ມີຄ່າຫຼາຍກວ່າກໍ່ມີຄວາມໄດ້ເປັນເງິນທີ່ຍາວ.

ສະແດງຄວາມເຊື້ອໃນຍາວຝ່າຍຂອງການມີລົດໄຟຟ້າ

ການສະແດງຄວາມສຳຄັນທີ່ເປັນຜົນລົງຂອງການມີ EV ແມ່ນເຄື່ອງມືຂາຍທີ່ມີຄວາມມີຜົນ. ທີ່ສາມາດ: ສະແດງຄວາມຕ່ຳຂອງຄ່າໃຊ້ງານແລະຄ່າບໍລິສັດແລະການເບິ່ງເຫັນທີ່ມີຄວາມສຳຄັນໃນໄລຍະເວລາ, ຄົນຂາຍສິນຄ້າສາມາດສະແດງຄວາມສຳເລັດຂອງ EVs. ການຄົ້ນຄວ້າຈາກອັກເສີນທີ່ມີຄວາມຮູ້ສັກສຸດສະແດງວ່າ EVs ສາມາດມີຜົນລົງທີ່ຍືນຍຸງໃນໄລຍະຍາວກວ່າລົດທີ່ໃຊ້ນ້ຳມັນ. ການສະແດງຂໍ້ມູນນີ້ຢ່າງມີຜົນພາການຮັບຮູ້ຂອງຜູ້ຊື້ສູງຂຶ້ນ 40% ໃນການສັ້ງຊື້ - ຜູ້ຊື້ຍັງເຂົ້າໃຈວ່າການມີລົດໄຟຟ້າແມ່ນມີຄວາມສຳເລັດທີ່ເປັນເລື່ອງເງິນ. ດ້ວຍການສະແດງຄວາມຕ່ຳຂອງຄ່າໃຊ້ງານໃນໄລຍະຍາວ, ອ່າງທີ່ຂາຍສິນຄ້າສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ມີຄວາມສົນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນໃນລົດໄຟຟ້າທີ່ມີຄ່າສູງ.

ເทັກນົອລົກສະໜອງສຳລັບການເປັນລູ້ມືຂາຍທີ່ດີກວ່າ

ລະບົບ CRM ສໍາລັບການຕິດຕາມສູ້ສົງສື່ສ່ວນ

ລະບົບ CRM ເປັນສ່ວນຫຼັກທີ່ຕ້ອງການເພື່ອປຸກຄຸນແຜນການຂາຍທີ່ມີຄວາມເປັນສະເພາະແລະການຈັດການຄົນຫຼັງ. ດ້ວຍການບັນທຶກຂໍ້ມູນທີ່ລູກຄ້າໃຫ້, ຄວາມຊິງໄວແລະປະຫວັດຮ້ານ, ເຫຼົ່າລະບົບເຫ່ານີ້ສາມາດສົ່ງຄຳສັ່ງສື່ສານທີ່ມີຄວາມເປັນສະເພາະ ແລະຊ່ວຍໃຫ້ຮ້ານຂາຍລົດສຳເລັດ. ລະບົບ CRM ບໍ່ແມ່ນເປັນພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ການຂາຍແປບໍ່ແຍ່ ບໍ່ແຕ່ນັ້ນຍັງສາມາດສົ່ງຜົນການສົ່ງສັນຍາທີ່ມີຄວາມເປັນສະເພາະ ທີ່ສາມາດເພີ່ມການປ່ຽນແປງໄດ້ຫຼາຍ. ການຄົ້ນຄວ້າພົບວ່າການໃຊ້ລະບົບ CRM ທີ່ມີຄວາມສັນຍາມສຳເລັດສາມາດເພີ່ມການຂາຍໄດ້ສູງສຸດ 29% ໂດຍການເພີ່ມຄວາມເປັນສະເພາະ ທີ່ຄ້າຍກັບການເປັນສະເພາະຂອງລູກຄ້າ ແລະປ່ຽນຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບມາເປັນແຜນການທີ່ເປັນເລື່ອງຂອງຄວາມສຳເລັດໃນການສື່ສານແລະຄວາມສັດສະດູ.

ໜ້າການສະແດງຜົນທີ່ສາມາດເລີ່ມສຳເນີດຄູ່ກັບຄູ່

ໜ້ອງສະແດງຕິດຕາມທີ່ສວນລົງໃນການປະສານຂໍ້ມູນທີ່ເປັນໄປ ທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານສະມາຊິກ, ການແກ້ວໄຂ້ ແລະການເปรັບເທື່ອຄວາມແຕກຕ່າງຂອງຄຸນສະເພາະ ເຖິງລົດ. ຖ້າຮ້ານຂາຍລົດສາມາດສະແດງຜູ້ຊື້ທີ່ມີຄວາມສາມາດເລືອກເພີ່ມເຕີມ ແລະ ອັນພາກທີ່ມີຜົນກະທົບໂດຍໃຊ້ໜ້ອງສະແດງຕິດຕາມ, ການຊື້ຈະເປັນການສະແດງທີ່ສຳພາດ ແລະ ມີຄວາມສຸກສະຫຼະກວ່າ. ຕຳຫຼວດນີ້ບໍ່ເທົ່າໃດທີ່ຈະແຍກລົດຈາກກັນ, ມັນຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນກັບຜູ້ຊື້ທີ່ມີຄວາມສາມາດ ຄຸນສະເພາະທີ່ພວກເຂົາຈະໄດ້ຮັບກັບຄຸນສະເພາະທີ່ເພີ່ມເຕີມ. ການສຶກສາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ອຸປະກອນທີ່ສະແດງຕິດຕາມ ສະເໜີການຂາຍທີ່ມີຄວາມສຸກສະຫຼະ ແລະ ອຸບັດຕິພັດ 35% ແຫ່ງ, ຢ່າງເປັນຈົນ.

การทดลองขับเสมือนจริงที่แสดงอัพเกรดระดับพรีเมียม

ການທີ່ສົງລອງລົດແມ່ນວິທີ່ປະສົບຄວາມສຳເລັດໃນການສະແດງຄຸນຫຍັງຂອງການອັບເດດລົດຊົນພິเศດ ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ໄດ້ຮັບຮູ້. มັນຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊື້ຕ້ອງການເຫັນຄວາມແມ່ນແລະຟັງຊັນແມ່ນຂອງລົດທີ່ຖືກອັບເດດ ກວ່າລົດແບບທົ່ວໄປ. ອານຸບາຍການຂັບຂົນທີ່ຈິງຈໍ່ສາມາດຖືກສິ່ງສາຍໄດ້, ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ເຫັນຄວາມສຳຄັນຂອງອຸປະກອນຂັ້ນສູງ. ບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ວິທີ່ສົງລອງລົດອີລັກໂຕຣນິກ (Virtual) ໄດ້ເຫັນຄວາມສຳເລັດ 60% ໃນການສົນທະນາກັບລູກຄ້າ ເພື່ອສົ່ງຜ່ານຄວາມສຳເລັດໃນການຂາຍ ແລະ ຄວາມສັນຕິພາບຂອງລູກຄ້າ.

ການກ້ານຫຼັງຄວາມຫຍຸ້ງຍາງທີ່ມູນຄ່າໃນການຂາຍ

ການແກ້ໄຂຄວາມກັບກຳຂ່າຍຄ່າເປັນຄວາມສຳຄັນ

ຄຳແນະກ່ຽວກັບລາຄາແມ່ນເປັນເລື່ອງທີ່ສ່ວນຫຼາຍຂອງຄ້າງຄິດຈຳນວນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບ ແລະ ເປັນອຸປະກອນສຸດທ້າຍທີ່ບໍລິສັດຕ້ອງການກ້ານຜ່ານເພື່ອໃຫ້ການຂາຍສຳເລັດ. ບໍລິສັດສາມາດຫຼຸດຄວາມຕ້ອງການຕໍ່ການຂາຍເພີ່ມໂດຍການປ່ຽນແປງຄວາມສຳຄັນຂອງລາຄາເປັນການເປັນການສະແດງຜົນປະໂຫຍດທີ່ມັນມີແລະຄ່າມູນຄ່າທີ່ມັນແທນ. ນີ້ແມ່ນການສຳເລັດໃນການເອົາຄວາມສົງສະຫຼາຍມາໃຊ້ ແລະ ການໃຊ້ຄຳເວົ້າຢືນຢັນແລະການສຶກສາເຫດການໄດ້ຖືກພິສູດວ່າເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ທ່ານສາມາດສົນທະນາຄ່າມູນຄ່າຂອງສິນຄ້າຫຼືບໍລິການນີ້ແລະເຫດຜົນວ່າເປັນເຫດໃຫ້ລາຄາມັນເປັນຄ່າທີ່ສຳເລັດ. ຕົວຢ່າງ, ການສະແດງຜົນຜ່ານຄຳເວົ້າຢືນຢັນຂອງລູກຄ້າວ່າສິ່ງທີ່ມີລາຄາສູງກວ່າເຊົ່າຫຼັກໄຫຼັກຫຼາຍ ໄດ້ແມ່ນລົດໄຟທີ່ມີລາຄາສູງ ເຊັ່ນ BYD ທີ່ສາມາດມາກັບຄັນຫຼັງໃນການເພີ່ມເຕີມເປັນເວລາຍາວ ໃນການເພີ່ມເຕີມເປັນເວລາຍາວ ໃນການເພີ່ມເຕີມເປັນເວລາຍາວ ໃນການເພີ່ມເຕີມເປັນເວລາຍາວ ໃນການເພີ່ມເຕີມເປັນເວລາຍາວ. ອັດຕາການສົນທະນາຄ່າມູນຄ່ານີ້ 50% ສຳເລັດ ປະຈຳການສຶກສາ. ມັນຕ້ອງການຄວາມຮູ້ລึกຂອງລູກຄ້າ, ແລະ ການເວົ້າເລື່ອງທີ່ສະແດງວ່າສິນຄ້າໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດທີ່ດີກວ່າສິນຄ້າອື່ນທີ່ມີຢູ່.

ການປ່ຽນ 'ຕ້ອງການຄິດ' ເປັນຄັ້ງຄືນທີ່ສັບສົນ

ເພື່ອປ່ຽນຄວາມສົງໄສຂອງລູກຄ້າໃຫ້ເປັນໂອກາດຊື້ຢ່າງທັນທີ ທ່ານຕ້ອງໃຊ້ທັກສະການຮີບດ່ວນ ແລະການຕິດຕາມ. ການສະຫນອງແຮງຈູງໃຈເຊັ່ນ, ຂໍ້ສະ ເຫນີ ສ່ວນຫຼຸດ ສໍາ ລັບການກະ ທໍາ ທີ່ໄວຂື້ນໃນການຊື້, ສາມາດເປັນເຕັກນິກການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສທີ່ແຂງແຮງຂອງຈົດ ຫມາຍ ຂາຍວິດີໂອ. ແລະ ນອກຈາກນັ້ນ ການຕິດຕາມການສົນທະນາຕໍ່ຫນ້າລູກຄ້າ ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຄິດເຖິງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ສາມາດນໍາໄປສູ່ການຂາຍໄດ້ ອີງຕາມການວິເຄາະພຶດຕິກໍາ 70% ຂອງຜູ້ຊື້ທີ່ຖືກຕິດຕໍ່ພາຍຫຼັງການປະຖິ້ມລົດຈະສິ້ນສຸດລົງການຊື້. ທັງ ຫມົດ ນີ້ ໄດ້ ກ່າວ ອີກ ເທື່ອ ຫນຶ່ງ ວ່າ ຈໍາ ເປັນ ຕ້ອງ ຮັກສາ ໃຫ້ ລູກ ຄ້າ ມີ ຄວາມ ພົວພັນ ໃນ ເວລາ ທີ່ ມີ ຄວາມ ເຄັ່ງ ຕຶງ ທາງ ເສດຖະກິດ ໂດຍ ໃຊ້ ການ ສື່ສານ ແລະ ການ ຊຸກຍູ້ ທາງ ຍຸດ ທະ ສາດ. ຈຸດປະສົງແມ່ນເພື່ອປ່ຽນ "ຂ້ອຍຕ້ອງຄິດກ່ຽວກັບ" ມັນເປັນຄວາມຄິດວ່າສິ່ງທີ່ຖືກສະ ເຫນີ ແມ່ນທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດ, ໂດຍສະເພາະຖ້າມັນເປັນຂໍ້ສະ ເຫນີ ທີ່ ຈໍາ ກັດເວລາ.

ການນຳໃຊ້ມູນຄ່າການແລກປ່ຽນເພື່ອລົບຄ່າ用upgrade

ມູນຄ່າການແລກປ່ຽນເປັນວິທີການຍຸດທະສາດໃນການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ ເຮັດໃຫ້ທາງເລືອກທີ່ມີລາຄາແພງຂຶ້ນນັ້ນງ່າຍຂຶ້ນຕໍ່ການຍອມຮັບຂອງລູກຄ້າ. ຖ້າບໍລິສັດເຮັດສິ່ງນີ້ - ການປະເມີນມູນຄ່າເພື່ອແລກປ່ຽນ - ພວກເຂົາສາມາດຫຼຸດລາຄາໃນການປັບປຸງໃນຄວາມຄິດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ. ການສື່ສານຢ່າງຈະແຈ້ງເຖິງປະໂຫຍດຂອງຂໍ້ສະເໜີນີ້ສາມາດຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຕັດສິນໃຈໄດ້ໄວຂຶ້ນ. ຂໍ້ມູນຕະຫຼາດຍັງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ ການນຳສະເໜີຂໍ້ສະເໜີແລກປ່ຽນສາມາດດຶງດູດຜູ້ບໍລິໂພກໃຫ້ຊື້ເພີ່ມຂຶ້ນ ແລະ ສາມາດເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງ (conversion rate) ໄດ້ເຖິງ 40%. ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ກຳລັງເບິ່ງລົດໄຟຟ້າ BYD ອາດຖືກດຶງດູດໂດຍລາຄາແລກປ່ຽນສຳລັບລົດເກົ່າຂອງເຂົາເຈົ້າ ເຊິ່ງສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນເບື້ອງຕົ້ນຂອງລົດໃໝ່ລົງໄດ້. ນີ້ແມ່ນອີງໃສ່ຈິດວິທະຍາຂອງລູກຄ້າທີ່ວ່າ ການຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງກີດຂວາງດ້ານຕົ້ນທຶນໃນການເຂົ້າມາໃຊ້ບໍລິການ ຫຼື ຊື້ສິນຄ້າ ຈະເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈ ແລະ ອັດຕາການປ່ຽນແປງເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ການວັດແທກົດແລະເປັນເລື່ອງການຂາຍ

ການຕິດຕາມການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄ່າສັ້ງຊື້ເฉົ່ວ

ມັນເປັນສິ່ງທີ່ສຳຄັນຫຼາຍທີ່ຈະວິເຄາະວ່າການຂາຍເພີ່ມ ແລະ ການຂາຍແບບຂ້າມໃນປັດຈຸບັນກຳລັງປະຕິບັດໄດ້ດີປານໃດ ແລະ AOV ແມ່ນເໝາະສຳລັບການຕິດຕາມສິ່ງນີ້. ໂດຍການຕິດຕາມ AOV ໃນປັດຈຸບັນ ແລະ ທີ່ຜ່ານມາ ທຸລະກິດສາມາດກຳນົດໄດ້ວ່າຍຸດທະສາດຂອງເຂົາເຈົ້າໃນການເພີ່ມຍອດຂາຍນັ້ນກຳລັງເຮັດວຽກຢູ່ ຫຼື ບໍ່. ປະເພດການວິເຄາະນີ້ບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ໃນຂະໜາດໃຫຍ່ໂດຍບໍ່ມີເຄື່ອງມືວິເຄາະທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ເຈົ້າເບິ່ງວ່າວິທີການຕ່າງໆສົ່ງຜົນຕໍ່ລາຍໄດ້ແນວໃດ. ສິ່ງທີ່ໜ້າສົນໃຈກໍຄືຫຼາຍໆທຸລະກິດທີ່ວິເຄາະ AOV ຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງລະອຽດບອກພວກເຮົາວ່າຍອດຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ 15% ຫຼື ຫຼາຍກວ່ານັ້ນພາຍໃນປີໜຶ່ງ! ສິ່ງນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າສິ່ງທີ່ດີສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ເມື່ອທຸລະກິດໃຊ້ເວລາວັດແທກຕົວຊີ້ວັດເຊັ່ນນີ້ ແລະ ນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອຊ່ວຍໃນການຕັດສິນໃຈ.

ການວິເຄາະຄຳຄຸ້ມຄືນຂອງລູກຄ້າ ເພື່ອປຸງປົມວິທີ

ຜູ້ຂາຍທີ່ສຳເລັດແມ່ນຊ່ວງການຮຽນຮູ້ຈາກຄົນຊື້ ການຮວບຮູບຄຳແນະນຳຈາກລູກຄ້າແມ່ນສິ່ງທີ່ສຳຄັນ ການຮວບรวมແລະວິເຄາະຄຳແນະນຳນີ້ຢ່າງລະບົບສະຫຼາດໃຫ້ອຸປະກອນໄດ້ພະຍາຍາມໃນຄວາມແຂງແຂງແລະສ່ວນທີ່ຕ້ອງປຸງແປງໃນວິທີການຂາຍ. ອຸປະກອນແບບສອບສວນແມ່ນສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອເຮັດວຽກນີ້, ເພາະວ່າທ່ານສາມາດຮວບຮູບຂໍ້ມູນທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ການຂາຍຂື້ນໄປຢ່າງມີຄວາມສັมພັນ. ພວກເຮົາຮູ້ວ່າອຸປະກອນທີ່ເອົາຄຳແນະນຳຈາກລູກຄ້າໄປໃຊ້ຈະເຫັນຜົນລັບທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂື້ນ. ນີ້ແມ່ນຄວາມສຳຄັນຂອງການສົນທະນາທີ່ຖືກຂັບໂດຍລູກຄ້າແລະຜົນກະທົບຂອງມันຕໍ່ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການຂາຍ.

ການແປງແປນວິທີການຕາມຄວາມເຄື່ອນໄຫວຂອງຊຸນຍະທີ່ຂອງລົດໄຟຟິດ

ການຕິດຕາມຂໍ້ມູນທີ່ເกືອນກັບຫຼວງສົ່ງໃນດ້ານ EV ເປັນສິ່ງຄຸນຄ່າຈາກແຈ້ງຍັງຂອງການຂາຍ. ການປ່ຽນແປງທີ່ເรົາໄວໃນຫຼວງສົ່ງ EV, ທຸລະກິດຈະຕ້ອງການຮັກສາຄວາມຮູ້ຄຳແນະເພື່ອໃຫ້ແຜນການຂາຍຍັງສາມາດແປງໄດ້. ສາມາດເອົາຂໍ້ມູນມາວິເຄາະເພື່ອຊີ້ແຈງເຫດການ, ທຸລະກິດສາມາດປ່ຽນແປງແຜນການໄດ້ກ່ອນ, ເຮັດໃຫ້ຄື້ອງສຳເລັດຫຼາຍກວ່າ. ໄມ້ທີ່ເພີ່ມແຜນການທີ່ເປັນຫຼາຍ, ສາມາດເພີ່ມຂຶ້ນ 25% ຂອງຈຳນວນຍົນທີ່ຂາຍໄດ້, ທີ່ສະແດງຄວາມຄຸນຄ່າຂອງການໃຊ້ຂໍ້ມູນຂອງຫຼວງສົ່ງເພື່ອການລົງທຶນ.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມບໍ່ບໍ່

Upselling ເປັນຫຍັງ ແລະ ໂຕສິດຂອງລູກຄ້າເປັນຫຍັງທີ່ສຳຄັນ? Upselling ເປັນການສະແດງຄຳສັ່ງຊື້ສິນຄ້າຫຼືບໍລິການເພີ່ມເຕີມເພື່ອເພີ່ມຄວາມສົມບູນໃນການຊື້ຂອງລູກຄ້າ. ການຮູ້ຈັກໂຕສິດຂອງລູກຄ້າແມ່ນສຳຄັນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ແປງແຍງຄຳສັ່ງຊື້ໃຫ້ສົ່ງສຽງກັບຄວາມຕ້ອງການແລະການລົງມືຂອງລູກຄ້າ, ເພີ່ມຄວາມສຳເລັດຂອງການ Upselling.

ການຟັງຢ່າງເປັນການສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ການ Upselling ໃນການຂາຍລົດໄດ້ຫຼາຍຫຼາຍ? ການຟັງຢ່າງເປັນພື້ນຖານຊ່ວຍໃຫ້ຄົ້ນพบຄວາມຕ້ອງການທີ່ບໍ່ແຫະນາຂອງລູກຄ້າໂດຍການສຳເນິດໃຈໃຫ້ກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າ. ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ຂາຍຈັດການຄົ້ນຫາຄັ້ງສົ່ງທີ່ເປັນໄປໄດ້ໂດຍການສູ້ສີ້ກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ສຳພັນ.

ເປັນເຫດໃຫ້ເວລາມີຄວາມສຳຄັນແຫ່ງໃນການສົ່ງເສີມຂອງ? ການສົ່ງເສີມຂອງໃນເວລາທີ່ສຳຄັນ, ເຊັ່ນຫຼັງຈາກການສັບສົ່ງທີ່ເປັນໄປໄດ້, ອັນມີຜົນກະທົບທີ່ສຳຄັນເພາະລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສຳພັນແລະເປັນການເປີດຮັບການເພີ່ມຂຶ້ນ.

ມີຄວາມສຳຄັນຫຍັງທີ່ເຄື່ອງມືດິຈິຕ້ານເລີ່ມໃຊ້ໃນການຂາຍຫຼັກສູນ? ເຄື່ອງມືດິຈິຕ້ານສະແດງຄ່າຂອງສິນຄ້າທີ່ເຫັນໄດ້, ກັບເຫຼົ່າທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ຈັກແລະສຳພັນ. เຄື່ອງມືທີ່ເປັນການສະແດງຜົນລົງທີ່ສຳພັນສາມາດແກ້ໄຂຄວາມປອດໄພຂອງຄູ່ສິນຄ້າທີ່ເປັນໄປໄດ້ແລະສ້າງການລົງທຸລະກຳທີ່ມີຄວາມຮູ້ຈັກ.

CRM systems ສາມາດເພີ່ມຄວາມສຳເລັດໃນການສົ່ງເສີມແນວໃດ? ລະບົບ CRM ກາຍເປັນການສຳເນີດແບບບໍ່ແຫ້ນາໂດຍການຕິດຕາມຄວາມສຳພັນແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ຄວາມເປັນຕົວເອງນີ້ສາມາດເພີ່ມຄວາມສຳພັນແລະການປ່ຽນແປງໂດຍການສົ່ງຄຳສັ່ງທີ່ສຳເນີດທີ່ສຳພັນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງບຸກຄົນ.